החזרות ומשלוחים

משלוחים

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר.

בכל שאלה נוספת, נשמח לעזור בטלפון/וואטסאפ ב-052-8924924 או ע"י השארת הודעה באתר בלחיצה על כפתור "השאר הודעה" או במייל שלנו [email protected]

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר: משלוח עד הבית / לעבודה – 25 ₪ – משלוח עם שליח לכל חלקי הארץ, עד הבית או למקום העבודה.

בקנייה מעל 199 ₪ - חינם - משלוח עם שליח לכל חלקי הארץ, עד הבית או למקום העבודה.

שימו לב: חלוקת החבילות הינה בין השעות 8:00 ל 20:00, מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים בשעות אלו.

זמני משלוח: לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח.
באם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 14:00 בצהרים לא יחשב היום כיום עסקים. 

***בזמני חגי תשרי וחודש נובמבר יהיה עיכוב במשלוחים וזמני המשלוח יהיו עד 14 ימי עסקים***

 איזורי שילוח: ניתן לבצע הזמנה באתר LINENZ לכל חלקי הארץ! 

החלפות והחזרות

אם ברצונכם להחזיר את הפריט שרכשתם, אפשר לעשות זאת ביצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון/וואטסאפ ב-052-8924924 בשעות הפעילות או ע"י השארת הודעה באתר בלחיצה על כפתור "השאר הודעה" או במייל שלנו [email protected]. ניתן להשיב למייל אישור ההזמנה שקיבלתם עם תיעוד של הפריט ופירוט מדויק של הפריט שאותו תרצו להחליף או להחזיר

את הפריט ניתן להחזיר אלינו עד 14 יום מיום קבלתו, לוודא שלא נעשה בו כל שימוש, וכי לא נפל בו פגם או נגרם לו נזק. כמו כן, על כל המוצרים הנלווים שהגיעו עם הפריט חייבים להיות בשלמותם.  

*במידה ולא נעשה שימוש בפריט והוא ארוז, מקופל ועטוף כחדש ללא רבב (כולל האריזה והתוויות) ומבלי שנעשה בו שימוש או/ו כובס.  ההחזר יתבצע ע"י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 30 ימי עסקים או להחליף לאותו הפריט בצבע או במידה שונים, בהתאם למלאי הקיים ותשלום עבור הפרשים. למעט מבצעי חיסול ו/או אאוטלט שלא ניתן להחליפם כמו מבצע 1+1

* החזרות והחלפות יתבצעו בתנאי שהמוצרים יוחזרו ללא פגם, באריזתם המקורית, מוצרים שנמכרים באריזה ממותגת חייבים לחזור באריזתם כאשר היא שלמה ולא נפתחה. במידה ומוצר נמכר במארז, יש להחזיר את המארז בשלמותו על כל חלקיו ומבלי שנעשה בו שימוש.

  • ההחזר הכספי בעבור פריטים שהוחזרו יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט למחסן החברה ולאחר אישור על קבלתו ובדיקתו- עד 7 ימי עסקים, הזיכוי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד כנל לגבי עסקה עם שוברים). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

* פריט שיש בו פגם ייצור (למשל פגם תפירה או כתם או חור) יוחלף במוצר זהה חדש תמורת המוצר הפגום עד 90 ימים מיום הקניה.

* על פי חוק, לקוחות בעלי מוגבלות רשאים להחזיר פריטים שנרכשו באתר בתוך 4 חודשים בכפוף להצגת האישורים הנדרשים.

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי באתר בלבד.

* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

*ניתן לבצע איסוף על ידי שליח עד הבית בתמורה לתשלום של 30שח לכתובת שתינתן מראש והזיכוי על העסקה יתבצע אך ורק עם קבלת המוצר חזרה ועד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר

*לתיאום החלפות/החזרות/משלוחים/ שאלות נוספות ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור

ביטול עסקה

* ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - המאוחר מביניהם 

  • במקרה של ביטול עסקה, יוחזר סכום העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם
  • עלות איסוף במקרה של ביטול על ידי שליח כרוכה ב-30₪
  • ההחזר הכספי בעבור פריטים שהוחזרו יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט למחסן החברה ולאחר אישור על קבלתו ובדיקתו- עד 7 ימי עסקים, הזיכוי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. למעט כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי באתר בלבד.

 

אחריות

*בליננז אנחנו מאמינים באיכות המוצר ומעניקים 90 ימי אחריות על המצעים שלנו, ולא אהבת את המוצר, ניתן להחזיר את המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש ואין בו פגם והוא באריזתו המקורית עם כל התוויות, באמצעות איסוף על ידי שליח בתיאום מראש בהתאם למדיניות הביטול לעיל וההחזר יתבצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה אלינו במחסנים ואישור קבלתו ותקינותו.

צוות LINENZ