מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות- בליננז שומרים על פרטיותך
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו לרבות תיקון 13 לחוק.
**הצהרת פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי אחידות, אך היא מיועדת לכל לקוחותינו**
חברת היביסקוס ייעוץ והשקעות טכנולגיות בעמ, ח.פ. 514763234 (להלן: "החברה") מכבדת את הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט (להלן: "ביחד: "המשתמש" או "המשתמשים") אותו היא מנהלת ומפעילה בכתובת https://www.linenzzz.com (להלן: "האתר") ומספקת שירותים שונים, לרבות מכירת מוצרי טקסטיל לבית, שירות לקוחות, הצטרפות למועדון לקוחות, שליחת עדכונים שיווקיים, מתן שירות ומענה דרך רשתות סושיאל ודרכים אחרות כגון פניות הציבור (להלן: "ביחד: "השירותים")
1. שימוש באתר והסכמתך לתנאיו
בחלק זה מסדירה החברה את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות באתר (להלן יחד "המדיניות"). על מנת להציג ולהסביר את נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. תשומת ליבך כי כל שימוש באתר זה, או באתרים או שירותים המקושרים או זמינים דרכו, מהווה את הסכמתך לתנאי המדיניות.
קישורים שעשויים להיות מוצגים באתר זה, לאתרים חיצוניים או אחרים, מוצגים לנוחיותך בלבד. כל הסתמכות על אתרים אלו או על תוכנם, שימוש בהם או מסירת פרטים דרכם, הינה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאי השימוש, תקנון, ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים, בנפרד ובאופן בלתי תלוי מתנאי מדיניות אלו. יובהר כי, החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר מהאתר בכל עת קישורים המופיעים בו, או להימנע מהוספת קישורים חדשים, הכל לפי שיקול דעתה המוחלט.
בעת השימוש באתר נאסף מידע אודות המשתמש, לרבות מידע שהמשתמש מוסר ביודעין ומרצונו החופשי במסגרת הליך ההרשמה לאתר ו/או במסגרת רכישת מוצרים באתר, בין אם כמשתמש רשום ובין אם כמשתמש אורח, וכן מידע סטטיסטי ומצטבר הנאסף במהלך השימוש באתר.יובהר כי לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור נתונים אישיים, ומסירת המידע נעשית על בסיס רצון חופשי בלבד. עם זאת, ככל שהמשתמש יבחר שלא למסור נתונים אישיים הנדרשים לצורך מתן השירותים או הפעלת חלקים מהאתר, ייתכן שלא יתאפשר לו לעשות שימוש בחלק מהשירותים המוצעים או בכולם.
המשתמש מאשר ומסכים כי מידע שנמסר על ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו עם החברה יישמר במאגרי המידע של החברה, וייעשה בו שימוש אך ורק בהתאם למטרות המאגר ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, למחוק ו/או להוסיף על תנאי מדיניות זו, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה, ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת או בדיעבד. לפיכך, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. ככל שאינך מסכים לתנאי המדיניות, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר.
שימושך באתר ובשירותים המוצעים דרכו כפוף לתנאי השימוש, למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר ובהתאם להוראות הדין.
2. סוגי המידע הנאסף ומקורות האיסוף
החברה אוספת אודות משתמשי האתר שני סוגים של מידע (להלן יחד: "המידע"), בהתאם לשירותים המבוקשים ולשימוש הנעשה באתר:
(א) מידע אישי מזהה – מידע המאפשר לזהות אדם באופן אישי, לרבות, אך לא רק: שם מלא, מספר תעודת זהות (ככל ונדרש), תאריך לידה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי תשלום (המעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד), היסטוריית רכישות, הערות להזמנה, כתובות אספקה ופרטים הנדרשים לצורך הפקת חשבוניות וקבלות.
(ב) מידע שאינו מזהה אישית – מידע שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים כשלעצמו, וכולל בין היתר: מידע טכני ושימושי הנאסף בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציית מסך, נתוני Cookies, נתוני התחברות, דפים נצפים, משך שהייה באתר, לחיצות על כפתורים וקישורים, חיפושים שבוצעו באתר, הוספת מוצרים לעגלת הקניות, סלים נטושים, נתיבי גלישה ונתוני גלילה;
וכן מידע נוסף הנמסר ביוזמת המשתמש במסגרת הרשמה לשירותים, מבצעים, סקרים, משובים, חוות דעת, פניות לשירות לקוחות, תכתובות ו/או שיחות, ככל שנעשו בהתאם להוראות הדין.
המידע נאסף על ידי החברה ממקורות שונים, לרבות שימוש בטכנולוגיות וכלים אוטומטיים כגון Cookies ופיקסלים, כמקובל באתרי מסחר אלקטרוני, והכול בהתאם להוראות הדין.
3. מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע שנאסף אודות המשתמשים לצורך מתן השירותים המוצעים באתר ולניהול פעילותה, והכול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו, ובין היתר למטרות הבאות:
3.1. עיבוד והשלמת הזמנות
לצורך ביצוע הזמנות באתר, אישורן, אימות פרטים, טיפול בתשלומים, זיכויים והחזרים, וכן ניהול סל הקניות ורכישות שבוצעו כמשתמש רשום או כמשתמש אורח.
3.2. משלוח ואספקת מוצרים
לצורך תיאום, טיפול וביצוע משלוחי הזמנות, לרבות העברת מידע רלוונטי לחברות שילוח, ספקי לוגיסטיקה וגורמים תפעוליים הקשורים לאספקת המוצרים.
3.3. מתן שירות לקוחות ותמיכה
לטיפול בפניות, בקשות, בירורים, החזרות, החלפות ותלונות, לרבות באמצעות דוא"ל, טלפון, צ'אט, WhatsApp או רשתות חברתיות.
3.4. ניהול חשבון משתמש ומועדון לקוחות
לצורך פתיחה, ניהול ותפעול חשבון משתמש באתר, הצטרפות וניהול חברות במועדון הלקוחות, מימוש הטבות, הנחות, Gift Cards, מבצעים ופעילויות ייעודיות.
3.5. תפעול וניהול האתר
לצורך הפעלה שוטפת של האתר, ניהול קטגוריות המוצרים (לרבות מצעים, שמיכות פוך, כריות, מגבות, חלוקים, מוצרי Living, Clearance ו-Brands), שיפור חוויית הגלישה, התאמת תצוגה, ניתוח תפקוד ותיקון תקלות.
3.6. ניתוח, מחקר ושיפור השירותים
לצורך ניתוח נתוני שימוש, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, סקרים, דירוגים ומשובים, במטרה לשפר את המוצרים, השירותים, חוויית הקנייה וההיצע באתר.
3.7. התאמת תכנים, הצעות ופרסום
לצורך התאמת תכנים, הצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות remarketing, בהתאם להעדפות המשתמשים, הרגלי גלישה ורכישה, והכול בכפוף לדין ובהתאם להסכמות שניתנו.
3.8. דיוור ושיווק ישיר (Opt-in בלבד)
לצורך משלוח עדכונים, מבצעים, קופונים, תוכן שיווקי והטבות, באמצעים אלקטרוניים כגון דוא"ל או SMS, למשתמשים שאישרו קבלת דיוור, עם אפשרות הסרה בכל עת.
החברה עשויה לשלוח למשתמשים שאישרו זאת מראש, הודעות שירותיות ושיווקיות באמצעות אפליקציית WhatsApp, לרבות עדכונים, מבצעים, קופונים והטבות.
השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp מבית Meta, והמשתמש מאשר כי ייתכן ומידע מסוים יועבר ויעובד על ידי פלטפורמה זו.
המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת הודעות בכל עת, לרבות באמצעות שליחת הודעת "הסר" או "STOP" ב-WhatsApp, או בפנייה לשירות הלקוחות של החברה.
3.9. מניעת הונאות ואבטחת מידע
לצורך זיהוי, מניעה וטיפול בהונאות, שימוש לרעה בשירותים, אבטחת המידע והגנה על מערכות האתר, המשתמשים והחברה.
3.10. עמידה בהוראות הדין וניהול הליכים משפטיים
לצורך קיום חובות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות, וכן לצורך התגוננות מפני טענות, דרישות, תביעות ואכיפת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים אלא אם: (א) היא תידרש לעשות כן על פי כל דין ו/או (ב) היא התבקשה למסור מידע לרשות מוסמכת בעקבות בקשה של אותה רשות ו/או (ג) במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות החברה, בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו ו/או (ד) אם הדבר נחוץ לצורך מתן שירותים, לרבות (אך לא רק) אספקת הזמנתך וכלל עיבוד המידע המתואר לעיל במדיניות זו. בנוסף, כמפורט בהמשך בפרק "Cookies", החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מקובלות בתעשייה, לרבות "עוגיות" (Cookies), "פיקסלים" (Pixels) או טכנולוגיות דומות. החברה נעזרת בכלים של צדדים שלישיים ולצורך כך מעבירה את המידע שנצבר אודותיך לצדדים שלישיים, כגון Facebook, Google, Instagram, וכיוצא באלה, לצורך הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית לנתונים אודותיך. המידע שלך יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, הזמינים בכתובת https://policies.google.com/privacy, תוכל ללמוד עוד על האופן שבו גוגל אוספת ומעבדת נתונים באופן ספציפי בקשר עם Google Analytics בכתובת https://policies.google.com/technologies/partner-sites
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המידע אודותיך עשויי להיות משותף, בין היתר, עם הגורמים הבאים:
- ספקי תוכנה (כולל ספקי אירוח, תמיכה, אבטחת מידע, הטמעה וכו') - Magento , ,נגיש בקליק, HYPERNODE, סטודיו רז
- ספקי שיווק ופרסום וניתוח נתונים - Google, Meta (Facebook, Instagram),TikTok , פלאשי,WEBS.
- תפעול לוגיסטי אגן תעשיות: מחסן, חברות משלוחים, .
- ספקי שירות של תשתיות טכנולוגיות: שרתים, מודולים צד ג' במג'נטו.
- ספקי שירות תשלום וסליקה: קרדיטגארד.
- אחרים: רשויות אכיפת חוק, רשויות ממשלתיות ו/או גופים רגולטוריים (כולל רשויות מס) כדי לציית למחויבויות המשפטיות שלנו.
- אנו דורשים מגורמי הצד השלישי להגן על המידע אודותיך בהתאם לסטנדרטים המפורטים בהצהרת פרטיות זו, ונוקטים אמצעים הולמים כדי להבטיח את אותה רמה של הגנה וסודיות, בתוך כך כל ספקי השירותים כפופים להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ועיבוד המידע מתבצע רק בהתאם להוראותינו ולמטרות המותרות על פי דין.
בנוסף לאמור לעיל, המידע האישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות בהן פועלים ספקי השירות של החברה (כגון ארצות הברית ומדינות האיחוד האירופי), וזאת לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, ניתוח נתונים, שיווק ופרסום.
העברת המידע נעשית בהתאם להוראות הדין, ובכפוף להתחייבויות מתאימות של מקבלי המידע לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
החברה עושה שימוש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות פיקסלים (Pixels), SDKs, Google Analytics, וכלים טכנולוגיים נוספים מקובלים (להלן יחד: "Cookies" או "עוגיות"), וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אבטחת מידע ונתונים, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים, זיהוי ואימות משתמשים, מניעת הונאות ותרמיות, שיפור חוויית הגלישה והשימוש באתר, התאמת תכנים, שירותים ומוצרים להעדפות המשתמש, אפיון פעילות המשתמש, וכן לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים, פרסומיים ומסחריים.
קבצי ה-Cookies הינם קבצי טקסט הנוצרים ונשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה של המשתמש, בהתאם לפקודה ממחשבי החברה ו/או ספקי שירות מטעמה. חלק מהעוגיות יימחקו עם סגירת הדפדפן או היישום הרלוונטי (Cookies זמניים), ואחרות יישמרו בזיכרון המכשיר למשך תקופה מוגדרת או עד למחיקתן (Cookies קבועים).
המשתמש רשאי בכל עת למנוע את שמירת קובצי ה-Cookies או למחוק אותם באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או המכשיר בו הוא עושה שימוש. עם זאת, יובהר כי חסימה או מחיקה של קובצי Cookies עלולה לפגוע ביכולת לעשות שימוש בחלק מהשירותים, הפונקציות או התכונות באתר, וכן להשפיע על חוויית המשתמש.
6. שמירת מידע
החברה תהא רשאית להשאיר מידע אישי שלך במאגריה אם המידע נחוץ למטרות משפטיות או מנהליות או תפעוליות, לפרק הזמן הנדרש על מנת למלא אחר מטרת השימוש שלשמן נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, ולאחר מכן יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה משפטית לשמרו (כולל לצורך עמידה בכל דרישות החוק, המס, הנהלת החשבונות או הדיווח החלות עלינו). בכדי לקבוע מהי תקופת השמירה ההולמת עבור המידע שנאסף, אנו מביאים בחשבון את כמות הנתונים האישיים, את אופיים ורגישותם, את הסיכון האפשרי לגרימת נזק עקב שימוש לא מורשה או חשיפת המידע שנאסף. בנסיבות מסוימות, המידע אודותיך עשוי להפוך למידע אנונימי כך שלא יהיה ניתן לשייכו, ובכך להשתמש במידע זה מבלי למסור הודעה מוקדמת. ניתן לפנות לחברה לכתובת [email protected] לבירורים בנושא זה.
7. זכויותיך בהתאם לדין
בכפוף להוראות הדין, יש בידך הזכות לעיין במידע אישי מזוהה המוחזק ונשמר במאגר המידע של החברה, ואף לבקש לתקנו ו/או למחוקו. משתמש המעוניין במימוש זכויות אלו ואחרות, יכול לגשת לאתר החברה כמפורט להלן או לפנות באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל: [email protected]. בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות גישה למידע – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "הגדרות פרטיות".
זכות תיקון מידע שגוי – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "פרטי חשבון".
זכות למחיקה ("הזכות להישכח") – בעמוד "הפרטים שלי" – תחת לשונית "האזור האישי שלי" - תחת לשונית "הגדרות פרטיות" ו/או תחת לשונית "פרטי חשבון". יובהר כי המחיקה כאמור עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק לך שירותים מסוימים.
זכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת – ניתן בכל עת לבטל את ההרשמה לקבלת הדיוור ע"י לחיצה על מקש "הסר" בכל דיוור שישלח ו/או ע"י שליחת הודעה למייל [email protected]
8. מדיניות פרטיות למועמדים לעבודה
במסגרת תהליכי הגיוס, החברה עשויה לאסוף פרטים שמסרת, לרבות קורות חיים, פרטי יצירת קשר והמלצות.
מידע זה יישמר במאגרי החברה לצורך תהליכי גיוס ומיון בלבד.
מידע על מועמדים יישמר לתקופה של עד 7 שנים ממועד סיום תהליך הגיוס.
מועמד רשאי לבקש מחיקת המידע בכל עת, בכפוף לחובות החברה על פי דין.
9. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים ומגוונים להגנה על המידע שבמאגרה, לרבות, אך לא רק, תוכנת Firewall, הצפנה (SSL) , מנגנוני בקרה ומדיניות הרשאות תוך הגבלת גישה לא מורשית למידע שנאסף אודותיך.החברה מתייחסת להגנה על מידע אישי ברצינות רבה, ולפיכך אנו נוקטים צעדים הולמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני שימוש לרעה, אובדן, גישה בלתי מורשית, חשיפה לא רצויה ושינוי בלתי מורשה.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ננקוט בצעדים הנדרשים בהתאם לחוק, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש.
10. סיסמאות ופרטי גישה
משתמשי האתר אחראים לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלהם. מומלץ לשנות סיסמאות באופן תקופתי ולהתנתק מהמערכת בסיום השימוש. כמו כן, המערכת מבקשת ממשתמשי האתר, מעת לעת, באופן אוטומטי שינוי סיסמא.
11. סמכות שיפוט ותחולת דינים
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפיכך אנו מעודדים אותך לסקור מעת לעת הצהרה זו כדי לקבל את העדכונים האחרונים בנושא הגנה על פרטיות באתר. השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
13. יצירת קשר
לשאלות ובקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו: [email protected] ו/או לשירות הלקוחות [email protected]
בעלת השליטה במאגר המידע היא החברה.
תאריך עדכון אחרון: מאי 2026